Regulamin korzystania ze Sklepu internetowego EUROKWIAT 

stanowiącego własność firmy Irena Wieruszewska EuroKwiat – kwiaciarnia internetowa z siedzibą przy ul. Cyprysowej 3, 91-365 Łódź, NIP 726 139 19 60, REGON 471495583), zwanej dalej Sklepem 

Informacje ogólne. 

1. Dokument ten, zwany dalej Regulaminem, stanowi wzorzec umowy, o którym mowa w art. 384 § 1 kodeksu cywilnego i stanowi integralną część Umowy zawieranej między Sklepem a klientem (użytkownikiem) określającym ogólne warunki korzystania z oferty Internetowego Sklepu dostępnego pod adresem WWW.eurokwiat.pl . Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu będą zamieszczane na stronie internetowej Sklepu i będą obowiązywały od daty ich opublikowania. 

2. Użyte w Regulaminie terminy oznaczają:

• Zamawiający lub Klient – osoba, dokonująca zamówienia za pośrednictwem strony internetowej www.eurokwiat.pl, z którą zawierana jest indywidualna umowy sprzedaży i dostawy produktów znajdujących się w ofercie handlowej Sklepu na warunkach niniejszego Regulaminu.
• Odbiorca – osoba wskazana w formularzu zamówienia złożonym za pośrednictwem strony WWW. Eurokwiat.pl jako odbiorca zamówionych produktów i będąca odbiorcą zamówionych produktów; Odbiorca może być inną osobą niż Zamawiający.
• Kwiaty – wszystkie produkty znajdujące się w aktualnej ofercie Sklepu.
• Zamówienie – oferta zawarcia umowy kupna produktów Sklepu, składana w postaci wypełnionego elektronicznie formularza znajdującego się na stronie internetowej Sklepu WWW. Eurokwiat.pl
• Zamówienie oczekujące – zamówienie, które zostało złożone ale nie zostało zapłacone.
• Zamówienie do realizacji – złożone zamówienie, które zostało opłacone w całości. 
• Użytkownik – osoba korzystająca ze strony internetowej WWW.eurokwiat.pl; od chwili złożenia zamówienia w trybie Regulaminu Użytkownik może być nazywany zamiennie Zamawiającym.
• Data odbioru – data odbioru kwiatów wskazana w zamówieniu i zaakceptowana przez Sklep pozostająca w przedziale czasowym realizacji zamówienia.
• Przedział czasowy realizacji zamówienia – okres czasu, w którym zamówione kwiaty mają być dostarczone do miejsca odbioru.
• Miejsce odbioru (loco) – miejsce wskazane w zamówieniu, w które mają być dostarczone zamówione kwiaty.
• Strona internetowa sklepu – witryna WWW. Eurokwiat.pl
• Data zawarcia umowa sprzedaży kwiatów – data przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sklep.
• Realizacja zamówienia – dostarczenie kwiatów w miejsce odbioru.
• Termin realizacji zamówienia – okres czasu od daty nadaniu zamówieniu statusu „do realizacji” do daty odbioru.

 3. Sklep dostępny jest publicznie, zarówno dla osób prywatnych jak i firm, które za pośrednictwem Internetu i formularzy zamówienia on line znajdujących się na stronie internetowej Sklepu składają zamówienia.

 4. Korzystanie ze Sklepu, składanie zamówień i warunki zawieranych umów sprzedaży kwiatów poprzez stronę internetową Sklepu jest jednoznaczne z akceptacją przez Użytkownika warunków określonych w niniejszym Regulaminie. Poprzez złożenie zamówienia w postaci elektronicznej trybie określonym w poniższych paragrafach między Sklepem a Użytkownikiem dochodzi do skutku umowa sprzedaży kwiatów objętych zamówieniem, której integralną częścią jest niniejszy Regulamin. Przez złożenie zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia znajdującego się na stronie internetowej Sklepu, Użytkownik potwierdza akceptację warunków niniejszego Regulaminu jako części zawieranej Umowy sprzedaży, który stanowi także integralna część niniejszego Regulaminu.

Warunki korzystania z Serwisu

5. Użytkownik może złożyć zamówienia w trybie rejestracji w systemie informatycznym Sklepu lub w trybie bez rejestracji w systemie informatycznym Sklepu. Sklepu zastrzega sobie możliwość odrzucenia zamówienia.

6. Dane podane w formularzu zamówienia muszą być prawdziwe i zawierać co najmniej imię , imiona i nazwisko, nr PESEL (osoby fizyczne) /REGON (osoby prawne i jednostki organizacyjne), NIP, telefon, miejsce odbioru (loco) i datę odbioru lub przedział czasowy realizacji zamówienia oraz adres mailowy (adres kontaktowy). Jeżeli Użytkownik zamierza żądać faktury VAT obowiązany jest załączyć ponadto wszystkie dane konieczne dla zgodnego z prawem wystawienia faktury VAT. Użytkownik nie ma prawa posługiwać się danymi innej osoby w formularzu zamówienia. Przez wpisanie danych w formularzu osoba dokonująca wpisu potwierdza prawdziwość wpisanych danych osobowych z rzeczywistym stanem rzeczy. Użytkownik oświadcza ponadto, że zdaje sobie sprawę z faktu, że posłużenie się cudzymi danymi osobowymi w formularzu zamówienia w celu uzyskania korzyści majątkowej kosztem Sklepu lub innej osoby stanowi czyn zabroniony, o którym mowa w art. 286 kodeksu karnego ścigany karnie jako przestępstwo oszustwa.

7. Sklep ma prawo tworzyć bazę danych swoich Klientów (Użytkowników) i zarejestrować ich dane w bazie danych. Użytkownicy, którzy zarejestrują się w systemie, wypełnią on line formularz lub złożą zamówienia w trybie 4a wyrażają tym samym zgodę na magazynowanie i przetwarzanie swoich danych osobowych w bazie klientów Sklepu w celu związanych z przedmiotem działalności Sklepu, w tym działalności marketingowo promocyjnej także po wykonaniu zawartej umowy. 

8. W wyniku rejestracji w systemie (tryb rejestracji w systemie informatycznym) Użytkownik otrzymuje osobiste konto identyfikowane przez unikalną nazwę (login) i zabezpieczone przed nieupoważnionym dostępem za pomocą hasła wybranego przez Użytkownika w czasie rejestracji. Konto daje Użytkownikowi możliwość korzystania z oferty Sklepu internetowego www.eurokwiat.pl. oraz uprawnia go do udziału w Programie Lojalnościowym oraz innych promocjach organizowanych przez www.eurokwiat.pl

9. Użytkownikowi nie wolno udostępniać swojego konta innym osobom. Niedopuszczalne są wszelkie próby ingerencji w konta innych Klientów. W razie udostępnienia konta innym osobom, Użytkownik bierze na siebie pełną odpowiedzialność wobec Sklepu za działania tych osób, w tym za zobowiązania finansowe zaciągnięte przez te osoby.

10. Klient może odwołać zamówienia najpóźniej 12 godzin przed terminem rozpoczęcia danego przedziału czasowego, w którym miała być zrealizowane zamówienie. W przypadku rezygnacji z zamówienia co najmniej na 12 godzin przed datą odbioru zwracamy klientowi kwotę zamówienia pomniejszoną o 10zł (koszty bankowe). 

Realizacja zamówień

11. Warunkiem realizacji zamówienia i dostarczenia zamówionych kwiatów Odbiorcy jest uprzednia zapłata całości ceny na rzecz Sklepu zgodnie z aktualną ofertą Sklepu.

12. Z chwilą złożenia zamówienia, zamówienie otrzymuje status „oczekujące” do czasu wpływu całości ceny brutto (z podatkiem VAT) na rachunek bankowy Sklepu. Po wpłynięciu zapłaty całości ceny na rachunek bankowy Sklepu, zamówienie otrzymuje status „do realizacji”. Termin realizacji zamówienia, o którym mowa w punkcie 13 rozpoczyna swój bieg od daty i godziny otrzymania przez zamówienie statusu do realizacji.

13. Zamówienia są dostarczone na adres miejsca odbioru podany przez Klienta przy składaniu zamówienia i w terminie odbioru przez niego wskazanym. Termin realizacji zamówienia wskazany na zamówieniu nie może być krótszy niż 6 godzin. W razie wskazania w zamówieniu krótszego niż minimalnego terminu realizacji, termin realizacji zamówienia ulega przedłużeniu zgodnie z niniejszym Regulaminem. Informacja o tym fakcie zostanie przesłana Klientowi mailem na adres kontaktowy wskazany w zamówieniu, na co Klient wyraża zgodę i w pełni akceptuje. W razie przewidywanych trudności w wykonaniu zamówienia, Sklep zawiadomi o tym Klienta na adres kontaktowy. Klient zobowiązuje się sprawdzać skrzynkę mailowa podaną jako adres kontaktowy przed upływem terminu realizacji zamówienia.

14. Koszty dostawy są wliczone w cenę kwiatów dla przesyłek na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Ceny podane przy wszystkich produktach są cenami brutto. Koszty dostawy są wliczone w cenę kwiatów dla przesyłek na terytorium Polski.

Standardowo zamówienia kwiatowe doręczane są od poniedziałku do niedzieli w godz. 9:00 – 20:00.

Zamówienie na doręczenie kwiatów w Polsce złożone i opłacone w dniu powszednim (pon.- pt.) do godz. 15:00 (w soboty do godz. 13:00), może być zrealizować jeszcze w tym samym dniu najwcześniej w ciągu 4 godzin.

Za doręczenie po godzinie 20:00 i przed godziną 9:00 jest pobierana dodatkowa opłata wg tabeli: 

15. Zamówienie zawierające porę doręczenia pomiędzy godz: 20:00 a 9:00 powinno być złożone najpóźniej do godziny 17:00 dnia powszedniego, w sobotę do godziny 13:00.

W przypadku, gdy kurier nie zastanie Odbiorcy pod wskazanym adresem miejsca odbioru, w miejscu odbioru zostawiana jest informacja w drzwiach informujący o przesyłce kwiatowej.

Dokładne godziny dostawy są gwarantowane jedynie w przypadku doręczeń na ślub lub pogrzeb.

Jeśli termin doręczenia wypada w sobotę po godz. 16:00 lub niedzielę - zlecenie – w celu zapewnienia terminowej realizacji - powinno być złożone najpóźniej w sobotę do godz. 13:00. W razie niezachowania tego terminu zamówienie jest realizowane w najbliższym możliwym przedziale czasowym następującym po dniu wolnym od pracy.

16. Wielkość bukietów mieszanych zależy od ilości kwiatów i określana jest następująco: 

• Wersja podstawowa - ilość kwiatów i przybrania mniejsza niż na zdjęciu znajdującym się na zdjęciu na stronie internetowej Sklepu
• Wersja zalecana - ilość kwiatów i przybrania jak na zdjęciu na stronie internetowej Sklepu
  
• Wersja luksusowa - ilość kwiatów i przybrania większa niż na zdjęciu na stronie internetowej Sklep

• Wersja podstawowa - długość kwiatów około 40 - 55cm 
• Wersja zalecana - długość kwiatów około 60 - 70cm 
  
• Wersja luksusowa - długość kwiatów około 75 - 80cm.
  

Wszystkie bukiety na zdjęciach na stronie internetowej Sklepu prezentowane są w wersji zalecanej. Przedstawione zdjęcia bukietów i kompozycji są zdjęciami przykładowymi. Wykonany bukiet może się różnić od przedstawionego na zdjęciu (kolorystyka, przybranie, w wyjątkowych sytuacjach rodzaj kwiatów) w zależności od dostępności i pory roku. 
 

17. W takich dniach jak: Dzień Babci, Dzień Dziadka, Walentynki, Dzień Kobiet, Dzień Matki może nastąpić, w wyjątkowych przypadkach opóźnienie w terminie realizacji zamówienia. Tego typu zamówienia będą zrealizowane przez Sklep w dniu następnym.

18. Rozliczenie transakcji może się odbyć w następujących trybach: 

• kartami płatniczymi: 
• przelewami bankowymi: 
  
• przekazem pieniężnym
  
• w inny uzgodniony sposób

19. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie klienta. 

20. W przypadku gdy faktura ma zostać dostarczona pod inny adres niż adres miejsca odbioru , pobierana jest dodatkowa opłata na pokrycie kosztów listu poleconego. 
 

21. Sklep zastrzega sobie możliwość wstrzymania lub anulowania złożonego zamówienia w przypadku zaistnienia okoliczności czasowo lub zupełnie uniemożliwiających realizację zamówienia, a także w razie wystąpienia wątpliwości związanych z treścią zamówienia. O zaistnieniu takiej sytuacji www.eurokwiat.pl zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta. W przypadku niemożności zrealizowania zamówienia EUROKWIAT zwróci Klientowi pełną wartość zamówienia . W przypadku płatności kartą kredytową, przelewem bankowym lub w systemie Citiconnect pieniądze będą zwracane bezpośrednio na rachunek Klienta. W przypadku płatności realizowanych gotówką lub przekazem pocztowym zwroty będą dokonywane za pomocą przelewu bankowego.

22. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak odbioru przez Klienta lub wskazaną przez Niego osobę trzecią zamówionych kwiatów (produktów) w dacie i terminie odbioru, na co Zamawiający (Klient) wyraża zgodę.

23. Sklep przyjmuje na siebie odpowiedzialność i gwarantuje świeżość kwiatów w okresie 48 godzin od wskazanej w zamówieniu daty odbioru.
 

Reklamacje

24. Reklamacje można składać pisemnie lub pocztą elektroniczną w terminie 7 dni licząc od daty otrzymania zamówionych produktów. Procedura reklamacyjna wszczynana jest po dostarczeniu szczegółowego opisu zastrzeżeń produktu, którego reklamacja dotyczy oraz samego produktu. Reklamacje bez podania uzasadnienia nie będą rozpatrywane.

25. Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje wyłącznie wady lub niezgodności ze złożonym zamówieniem powstałe w procesie realizacji zamówienia. Sklep w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru powstałe z winy Klienta.

26. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w świadczeniu usług lub niemożność ich wykonania wynikające z działania czynników niezależnych od Sklepu, miedzy innymi: strajków, awarii sieci telekomunikacyjnych lub systemów obsługujących płatności elektroniczne innych firm, nieprawidłowości w funkcjonowaniu operatorów sieci publicznych, opóźnień powstałych w trakcie transportu nie wynikających z winy Sklepu, katastrof naturalnych i innych zdarzeń losowych jak również niemożności dostarczenia zamówień do np.: jednostek wojskowych, szpitali zakaźnych, terminali lotniczych, specjalnych stref wydzielonych z zakazem wstępu itp. W przypadku zaistnienia opisanych powyżej okoliczności Sklep zobowiązuje się w najszybszym możliwym terminie poinformować Klienta o zaistniałym zdarzeniu i jego przyczynach

27. Kosztami powstałymi w wyniku nieuzasadnionych reklamacji obciążony zostanie Klient.

Ochrona prywatności

28. Wszelkie dane osobowe umieszczone przez Klienta są przetwarzane zgodnie Ustawą o Ochronie Danych Osobowych i prawem polskim, na co Klient wyraża zgodę.

29. Użytkownik ma możliwość wglądu i zmiany swoich danych osobowych zarejestrowanych w Sklepie.

30. Sklep zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań w celu zapewnienia skutecznej ochrony prywatności Klientów Sklepu.

31. Informacje przekazane przez Klienta podczas rejestracji oraz późniejszego korzystania ze Sklepu wykorzystywane są jedynie w celach związanych z należytą realizacją zamówień składanych przez Klienta lub w celach reklamowo promocyjnych.

32. Dane osobowe, a w szczególności adres email podlegają ochronie wynikającej z przepisów ustawy o ochronie danych osobowych. 

33. Klient ma prawo zadeklarować, że nie życzy sobie otrzymywać informacji promocyjnych. Stosowna opcja dostępna jest w ustawieniach konta.

Postanowienia ogólne

34. W sprawach nieregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego o sprzedaży.