GWARANCJA i REKLAMACJE Firma EUROKWIAT

gwarantuje Państwu najwyższą jakość usług. Troszczymy się aby kompozycje kwiatowe były wykonywane z kwiatów o najlepszej jakości i świeżości. Każde zamówienie jest opracowywane i wykonywane indywidualnie. Firma EUROKWIAT gwarantuje stałą cenę usług ustaloną przez Państwa w dniu zamówienia a także dostawę w ściśle ustalonym terminie.

Jeśli jednak nie sprostaliśmy Twoim oczekiwaniom uprzejmie prosimy, podziel się z nami swoimi uwagami. Pozwoli nam to nieustannie podnosić jakość świadczonych usług. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało wykonane terminowo i profesjonalnie, dlatego zawsze kiedy pojawi się błąd zrobimy wszystko, aby go naprawić. Każda reklamacja zostanie przez nas nas wnikliwie rozpatrzona. Po wyjaśnieniu problemu z kwiaciarnią realizującą zamówienie, EUROKWIAT przedstawi Ci odpowiednie propozycje rekompensaty.

Prosimy zwrócić szczególną uwagę na prawidłowe podawanie danych odbiorcy, gdyż reklamacje z tego powodu nie będą uwzględniane. Wszelkie reklamacje odnośnie niepoprawnie wykonanych zleceń, uchybienia terminu doręczenia itp., a także ustalenia doręczenia kwiatów do odbiorcy są rozpatrywane w ciągu 3 dni roboczych od momentu złożenia reklamacji lub zapytania drogą elektroniczną bądź telefonicznie.

Gwarantujemy świeżość naszych przesyłek kwiatowych przez 2 dni. Reklamacje dotyczące świeżości kwiatów powinny być zgłaszane w ciągu 2 dni roboczych od daty doręczenia. Po upływie tego terminu reklamacje nie będą uwzględniane.

Firma EUROKWIAT nie ponosi odpowiedzialności za odmowę przyjęcia kwiatów przez odbiorcę przesyłki kwiatowej. W takim przypadku traktujemy zlecenie jako zrealizowane. 

 NIEWYKONANIE ZAMÓWIENIA

 W przypadku niemożności zrealizowania zamówienia EUROKWIAT zwróci Klientowi pełną wartość zamówienia . W przypadku płatności kartą kredytową, przelewem bankowym lub w systemie Citiconnect pieniądze będą zwracane bezpośrednio na rachunek Klienta. W przypadku płatności realizowanych gotówką lub przekazem pocztowym zwroty będą dokonywane za pomocą przelewu bankowego.